e_mail.png home.png                                "ЭКСперт-Сервис": Контакты
                                    "РУМ-СЕРВИС": Контакты
На главную страницу Сервисная компания EXперт

Новости

10.01.2019г

Группа компаний ЭКСперт Сервис совместно с СК УРАЛСИБ Страхование разработали программу добровольного страхования жилья. Участниками программы страхования могут стать все собственники жилых комплексов.

Как подключиться к программе добровольного страхования квартиры и гражданской ответственности, например, с апреля 2019 года?

 

Оплачивая платежный документ за квартиру вместе со страхованием в течение всего марта с 01.03.2019 по 31.03.2019, квартира считается застрахованной в течение всего следующего месяца, т.е. с 01.04.2019 по 30.04.19 г.

Чтобы присоединиться к программе и застраховать ее на следующий месяц, оплата должна поступить на лицевой счет до конца месяца.

Если собственник хочет страховать квартиру и в последующие месяцы, ему нужно своевременно оплачивать платежные документы, учитывая сумму страховки, также до конца каждого месяца.

 Подробные условия и полис страхования размещены на сайте gc-expert.pro, в разделе новости. Это является официальным документом, подтверждающим условия страхования квартиры, при наличии документа, подтверждающего оплату за страхование.

 

Нужно ли идти в страховую компанию и подписывать полис?

Полис обязателен для предъявления при наступления страхового случая. Идти в страховую компанию и оформлять полис не нужно: тем и удобно страхование через единый платежный документ, что полис, распечатанный с сайта gc-expert.pro, раздел новости, считается действительным, а прикрепление к программе страхования осуществляется автоматически при оплате страхового тарифа вместе с коммунальными платежами.

 

Если наступил страховой случай, а полис потерян?

Полис всегда можно распечатать с сайта gc-expert.pro, раздел новости, и он будет считаться действительным, если житель оплачивал страховку.

В случае потери чеков и квитанций, подтверждающих оплату коммунальных платежей с учетом суммы страховки, их можно восстановить в банке. Также считается действительной выписка управляющей организации о своевременной оплате суммы со страховкой.

 

Как и где оплачивать страховку?

Чтобы присоединиться к программе добровольного страхования с апреля необходимо заплатить полную сумму коммунальных платежей и страховой тариф в марте.

При оплате через интернет-банки, личный кабинет, терминал или иных операторов необходимо в назначении платежа указать «со страховкой».

 

Как начисляются тарифы за страхование?

Тарифы начисляются в рублях за квадратный метр, каждому адресу соответствуют следующие условия страхования:

УК-Эксперт-Сервис-(КРОСТ)-ИНФА-НА-САЙТ.jpg

Кто может оплачивать страховку?

По условиям страхового продукта, страхуется помещение (квартира), а не конкретное физлицо. Поэтому страховку может платить тот, кто в ней проживает: собственник, родственники, арендатор.

При смене собственника, квартира остается застрахованной до истечения оплаченного периода.

Получатель выплаты при наступлении страхового случая  – всегда собственник. Если квартиру продали, то квартира продолжает быть застрахованной и новый собственник может получить страховую выплату, если произойдет страховой случай.

 

Если подключился к программе по ошибке?

По условиям, которые разработаны в совместной страховой программе ГК «ЭКСперт Сервис» и СК УРАЛСИБ Страхование, есть возможность отказаться от ошибочной оплаты с возвратом оплаченной суммы.

Если оплата была совершенна ошибочно, то плательщик имеет право вернуть сумму страховки. Для этого он должен до 5 числа месяца следующего за месяцем оплаты страховки, позвонить в Управляющую компанию по телефону 8(495)-609-68-59 и сообщить ФИО, адрес и отказаться от программы страхования. Отказаться от страховой защиты можно в любой месяц, следующий за месяцем оплаты.

Страховая сумма будет возвращена на его счет в виде аванса за ЖКУ.

 

Где можно ознакомиться с правилами подключения к программе страхования?

Правила и условия добровольного страхования жилого помещения и гражданской ответственности физических лиц описаны в полисе добровольного страхования. С полисом можно ознакомиться на сайте ГК «ЭКСперт Сервис» gc-expert.pro, в разделе новости.

 

Что делать при наступлении страхового случая?

Позвонить на горячую линию 8-800-234-77-55  и обязательно сообщить о наступлении страхового случая. Оператор колл-центра сообщит о дальнейших шагах клиента.

Подать документы в СК УРАЛСИБ Страхование для урегулирования убытка можно двумя способами:

- отправить отсканированные документы на электронную почту claims@uralsib.ru,

- отправить оригиналы документов в офис СК УРАЛСИБ Страхование: ул. Профсоюзная, д.65, кор.1.

Средний срок рассмотрения и выплат – 15 рабочих дней.

 

 

Почему в качестве партнера выбрана СК УРАЛСИБ Страхование?

Программа страхования является добровольной. При этом в совместном проекте управляющей организации ГК «ЭКСперт Сервис» и СК УРАЛСИБ Страхование максимально продуманны наиболее комфортные условия для жителей.

Наилучшие условия страхования для жителей ГК «ЭКСперт Сервис» предложены СК УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ.

ü    Помесячное страхование.

ü    Удобная форма оплаты добровольного страхования: через Единый Платежный Документ.

ü    Лучшее ценовое предложение для жителей ГК «ЭКСперт Сервис».

ü    Оптимально подобрана сумма страховой выплаты на основании статистики страховых случаев в Москве, что так же влияет на ценовое предложение.

ü    Помимо стандартных страховых случаев страхуются:

·           гражданская ответственность перед 3-ми лицами,

·           противоправные действия 3-х лиц,

·           заливы по причине протечек стиральных и посудомоечных машин.

ü    Страхуется квартира, а не собственник. Даже если собственник сменится (и т.п.), квартира остается застрахованной. Страховое возмещение получает новый собственник квартиры.

ü    Льготный период до 5-числа месяца, в котором действует страхование, когда можно отказаться от ошибочного прикрепления к программе страхования.

 

Включение строки «добровольное страхование» в квитанцию является навязыванием услуги?

Федеральное законодательство не запрещает использовать платежный документ, применяемый по расчетам населения за жилую площадь, коммунальные и прочие услуги для оплаты иных оказанных услуг, в том числе страховых, что подтверждается судебной практикой. А законодательство города Москвы напрямую предусматривает включение указанных строк в единый платежный документ.

 

Документы для Вашего удобства:


Заявление о страховом событии

Заявление о страховом событии (пример заполнения)

Полис и условия страхования

Часто задаваемые вопросы

Что делать при наступлении страхового случая

11.09.2018г
Уважаемые жители!

Для расширения возможностей по оплате коммунальных услуг в Ваших личных кабинетах на закладке "Оплата коммунальных услуг" добавлена ссылка на сайт Сбербанк-Онлайн (online.sberbank.ru).

Для платежа, совершенного через PAYMO.RU, в момент оплаты на сайте dom.gc-expert.pro запоминается дата, время, сумма и лицевой счет платежа.

Момент оплаты через Сбербанк-Онлайн не запоминается на сайте dom.gc-expert.pro. Переход по ссылке на Сбербанк-Онлайн из своего личного кабинета равнозначен набору в браузере адреса online.sberbank.ru


04.09.2018г
Уважаемые жители!

Для регистрации в новом личном кабинете (на сайте dom.gc-expert.pro) Вам следует со своего электронного почтового ящика написать письмо на e-mail  RaskrExpert@yandex.ru,  в котором указать:
  • ФИО владельца лицевого счета,
  • номер регистрируемого (или главного) лицевого счета,
  • номера добавляемых (объединяемых) лицевых счетов
Если Вы не знаете реального владельца лицевого счета или номер своего лицевого счета - решите этот вопрос с бухгалтером Вашего ЖК. Контакты бухгалтера Вы можете найти на странице gc-expert.pro/contacts

После отправки письма на п/я RaskrExpert@yandex.ru Вы получите информационное письмо от почтового робота.
В письме от модератора (а не от робота) в конце письма стоят следующие заключительные строки:

--                                                                                                                  
С уважением Модератор                                                                           
RaskrExpert@yandex.ru                                                                                   




Для регистрации или объединения лицевых счетов (ЛС) необходимо правильно оформить ЗАЯВКУ.

Регистрация одного ЛС:
- в ТЕМЕ письма написать номер ЛС и полное ФИО через пробел, например: 1111001002 Иванов Иван Иванович
или в ТЕКСТЕ письма одной строкой написать номер ЛС и полное ФИО через пробел, например: 1111001002 Иванов Иван Иванович
или в ТЕКСТЕ же, но двумя строками:
1111001002                    
Иванов Иван Иванович
В данном примере лицевой счет 1111001002 будет зарегистрирован в личном кабинете с логином 1111001002

Регистрация и объединение нескольких лицевых счетов: 
- в ТЕКСТЕ письма указать полное ФИО и затем номера лицевых счетов, каждый с новой строки, например:
Иванов Иван Иванович
1111003034
1111003035
2222101201
В данном примере все перечисленные счета будут зарегистрированы в одном личном кабинете с логином 1111003034

Добавление лицевых счетов, когда нужно к личному кабинету с уже имеющимся (ранее зарегистрированным) лицевым счетом добавить несколько дополнительных лицевых счетов, в ТЕКСТЕ письма необходимо написать следующее:
Иванов Иван Иванович
1111013151
добавить
1111013152
2222101201
5005201005
В данном примере будет найден личный кабинет по номеру ЛС 1111013151 и в него (личный кабинет) будут добавлены все перечисленные (после слова "добавить") лицевые счета

После того как Вы получите ответ от Модератора необходимо сделать следующее:

а) В браузере Google Chrome набрать адрес сайта dom.gc-expert.pro
б) В поле "Логин" ввести сообщенный Вам модератором Логин
в) В поле "Пароль" ввести  сообщенный Вам модератором Пароль
г) нажать на кнопку "Войти" 

Если авторизация не прошла с первого раза и появилось всплывающее окно с просьбой снова авторизоваться, введите присланные Вам Логин и Пароль еще раз. Повторите попытку авторизации несколько раз. При неуспешной авторизации (после 3-х попыток) сообщите об этой проблеме Модератору на п/я RaskrExpert@yandex.ru

Изменение своего профиля (email, пароля, номера телефона) в личном кабинете

В профиле хранится адрес вашего электронного почтового ящика и номер телефона для связи с Вами.
Если Вы не получаете на электронную почту квитанции (даже после регистрации в личном кабинете) Вам следует отредактировать профиль в своем личном кабинете. 

Для этого необходимо сначала зарегистрироваться в личном кабинете и после авторизации  выполнить пункты 1...4, как указано на рисунке ниже:

Редактирование личного профиля.jpg

Для изменения пароля следует ввести новый вариант пароля в поля "Новый пароль" и "Подтверждение нового пароля".
Новый пароль начинает действовать немедленно, подтверждать его по электронной почте не требуется.

27.08.2018г

Чем грозят долги за ЖКУ

Возникновение задолженности по оплате коммунальных услуг - не редкое явление, которое может привести неплательщика к неприятным последствиям: от отключения света и газа вплоть до выселения из жилья. Возникать она может по различным причинам, например, нехватка финансовых средств, невнимательность, недобросовестность нанимателя или собственника жилья.

Согласно Жилищному Кодексу РФ, каждый собственник или наниматель жилья обязан в срок до 10 числа месяца, следующего за расчетным, оплачивать счета за коммунальные услуги.

Если у вас образовался долг за квартиру, что делать в данной ситуации, разберём далее.

Перед тем, как решать вопрос с погашением задолженности, необходимо выяснить ее размер. Есть несколько способов:

-  выяснить задолженность можно обратившись в управляющую организацию;

-  на сайте Мэра Москвы www.mos.ru в личном кабинете, сформировав долговой ЕПД;

-  в центре предоставления Государственных услуг (МФЦ).

Выяснив, какая скопилась сумма по неоплаченным квитанциям, пора приступать к вопросу о том, как лучше всего расплатиться с долгами. Итак, вот вероятные варианты того, как погасить долг:

- Заключение соглашения о погашении задолженности. Благодаря ему общая сумма будет разбита на части, что позволит выплачивать ее в несколько этапов, тем самым облегчив финансовую нагрузку. Для большинства должников это очень важно, ведь часто неуплата услуг ЖКХ происходит по причине нехватки денежных средств. Долг равномерно распределяется на определённый срок, после чего погашается в добровольном порядке. Если у должника есть право на определенные льготы по оплате коммунальных услуг, то при предоставлении рассрочки, сумма долга будет уменьшена на сумму такой льготы.

- Субсидия. С целью сокращения размера оплаты за жилье и коммунальные услуги жителям города Москвы, нуждающимся в социальной защите, гарантируется предоставление компенсаций (субсидий) по оплате жилого помещения в порядке, установленном законодательством. После заключения соглашения о погашении задолженности, жители вправе оформить предоставление субсидии на оплату ЖКУ.

Информацию о том, как оформить субсидию, можно узнать на сайте Мэра Москвы.

Если должник все же не спешит оплачивать долг за ЖКУ, Жилищным кодексом РФ, а также Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 предусмотрены меры воздействия на должников по оплате ЖКУ.

При условии отсутствия соглашения о погашении задолженности заключенного между должником и управляющей организацией или при невыполнении должником условий такого соглашения, поставщик коммунальной услуги, в том числе управляющая организация, имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг (электроснабжение, канализация, горячая вода) без решения суда.

Должников, которые и после вынесения решения суда не торопятся оплатить долги, ждет визит судебных приставов.

В счет погашения долга судебные приставы могут:

изъять машину, наложить арест на дачу, гараж, другое движимое и недвижимое имущество,

- «заморозить» счета и вклады в банках (кроме социальных выплат) и в одностороннем порядке списать с них денежные средства в счет погашения долга,

- ограничить выезд за границу.

11.07.2018г
Мобильное приложение «Про Дом». Общайтесь с управляющей компанией с помощью мобильного телефона.
22.02.2018г

Дорогие друзья! 

Уважаемые жители,

Группа компаний «ЭКСперт-Сервис»  и сервисная компания «РУМ-СЕРВИС» поздравляет  Вас с наступающим праздником воинской славы России -Днем защитника Отечества, который ежегодно отмечается 23 февраля!

Мы отдаем особую дань памяти и уважения тем, кто избрал важнейший и сложнейший труд защиты Родины главным делом своей жизни.

Пусть ваша отвага, сила, бодрость и честь помогают Вам всегда, и пусть в каждом доме и в каждом дворе царит мир, доброта, согласие, уважение и счастье!

23февраля2018.jpg

31.01.2018г

Уважаемые жители!

В соответствии с поручением департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы и утвержденного графика ПАО «МОЭК», с 05.06.2018 до 14.06.2018 в Вашем доме будет отключено горячее водоснабжение.(ул. Саляма Адиля, д.2/1, пр.Маршала Жукова, д.43/3, 43/2, 43/5, 39/6, 37/2, ул. Народного Ополчения, д. 3, д.11, ул. Карамышевская наб. д. 34, д.36)

27.09.2017г
Уважаемые жители! Cервисная компания "РУМ-СЕРВИС " заботится о Вашем комфорте и уюте Вашего дома и предлагает воспользоваться актуальной услугой "Мойка окон". Мы быстро и аккуратно приведем в порядок оконные стекла и рамы внутри и снаружи - там, где необходима профессиональная помощь альпинистов. 

Ваши окна засияют безупречной чистотой, а Вы сэкономите время для других важных дел. Спешите сделать заказ!

Подробную информацию о времени работы альпинистов в Вашем доме узнавайте у наших менеджеров по телефону: (495) 911-69-06

АЛЬПИНИСТЫ Банер_ОСЕНЬ.jpg
29.06.2017г
Обращаем Ваше внимание, что с 1 июля вступают в силу новые тарифы на жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). 

Новые тарифы утверждены:
- Постановлением Правительства Москвы № 848-ПП (от 13.12.2016 г.), 
- приказом Департамента экономической политики и развития г. Москвы №212-ТР (от 29.11.2016 г.), 
- распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области № 203-Р (от 16.12.2016 г.), 
- решением Совета депутатов поселения Сосенское в г. Москве от 19.12.2016 N 63/9.

С новыми тарифами Вы можете ознакомиться:
- на информационных досках в местах общего пользования Ваших домов или офисах ЖК,
- на сайте УК "ЭКСПерт-Сервис" в общем разделе "Раскрытие информации" - сообщение "Тарифы за жилищно-коммунальные услуги с 01.07.2017",
- на сайте УК «ЭКСперт-Сервис» в разделе "Ставки и тарифы" каждого ЖК,
19.06.2017г
Обращаем Ваше внимание, что с 1 июля вступают в силу новые тарифы на жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Новые тарифы утверждены Постановлением Правительства Москвы № 848-ПП (от 13.12.2016 г.), приказом Департамента экономической политики и развития г. Москвы №212-ТР (от 29.11.2016 г.), распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области № 203-Р (от 16.12.2016 г.), решением Совета депутатов поселения Сосенское в г. Москве от 19.12.2016 N 63/9

С новыми тарифами Вы можете ознакомиться на информационнах досках в МОПах Ваших домов, а также на сайте УК «ЭКСперт-Сервис» в разделе "Ставки и тарифы" для каждого ЖК. На сайте приведены изображения листовок, которые Вы можете видеть МОПах домов и в офисах ЖК.